Email Marketing Automation. Cos'è e come può esserti utile

Se sei un imprenditore e vuoi far volare il tuo business non puoi non conoscerla: sto parlando della Email Marketing Automation che ti porterà incredibili vantaggi sui tuoi competitor e ti consentirà di ottimizzare molte operazioni, risparmiando tempo e denaro.

A patto, però, di conoscere bene la tua clientela. Ma andiamo con ordine.

Ecco 5 motivi per cui è fondamentale utilizzare l’Email Marketing Automation:

Ma tu conosci la tua Buyer Personas?

Se non sai a chi ti rivolgi, chi cerca i tuoi prodotti o segue i tuoi canali, come puoi pensare di impostare delle email automatizzate ma con contenuti personalizzati?

Per avviare una campagna di Email Marketing Automation vincente la prima cosa da fare è identificare la tua buyer persona. Solo così potrai creare dei processi automatici che capiscano a quale segmento del tuo database inviare un certo tipo di contenuti.

Ad esempio, a tutta quella fascia di clienti che si sono appena avvicinati al tuo brand e che hanno necessità di familiarizzare con esso dovrai inviare prevalentemente contenuti informativi, mentre a potenziali clienti già pronti per acquistare sarà meglio inviare mail pubblicitarie.

Conoscendo il tuo target e segmentando il tuo database puoi aumentare le probabilità di spingere l’utente a compiere una determinata azione fino a portarlo all’acquisto.

Quali sono le campagne di Email Marketing Automation?

Le strategie sono diverse e variano in base agli obiettivi e al tipo di azienda. 

Ecco le 6 campagne di Email Marketing Automation più importanti:

1. Email di benvenuto: è la prima mail che il tuo nuovo cliente riceve al momento della registrazione. E’ il primo contatto diretta che l’utente ha con la tua azienda, di conseguenza è importante curarlo, inviando contenuti interessanti e che stimolino la curiosità e la voglia di saperne di più sulla tua attività. Da qui partono le tue possibilità di conversione e fidelizzazione, quindi curale particolarmente!
   
   
2.  Recupero carrello: sono le mail che vengono inviate a un cliente che ha inserito un prodotto nel carrello senza però portare a termine l’acquisto. Si tratta di una strategia che ti permette innanzitutto di capire se la procedura di acquisto si è interrotta per un problema tecnico e in questo caso di porvi rimedio. All’utente arriverà una mail che lo riporterà all’articolo abbandonato nel carrello, aumentando così le probabilità che completi l’acquisto
   
   
3. Feedback dopo il primo acquisto: è una mail che viene inviata agli utenti che hanno acquistato e già ricevuto il prodotto. A loro si chiede un riscontro sull’articolo, tramite sondaggio ad esempio, intercettando eventuali clienti insoddisfatti. In tal modo potrai effettuare gli aggiustamenti necessari che ti consentiranno di migliorare il tuo servizio
   
   
4. Email di compleanno: sono le mail contenti sconti o offerte speciali in occasione del compleanno del cliente e basati anche sui suoi interessi. Per questo è molto importante conoscere la propria buyer persona! Infatti si tratta di contenuti in genere molto apprezzati dagli utenti e che aumentano il livello di fidelizzazione. Si tratta di mail utili anche a recuperare un cliente inattivo che potrà sentirsi spinto all’acquisto proprio dallo sconto speciale e dal periodo limitato
   
   
5. Email di upselling e cross-selling: sono quelle che puntano a indurre un cliente che ha già acquistato un tuo prodotto/servizio a comprarne un altro più costoso (la strategia di upselling), oppure ad acquistare articoli complementari a quelli già comprati (cross-selling). Si tratta spesso di strategie vincenti perché rivolte a un cliente già in fase di acquisto e dunque predisposto a spendere
   
   
6. Email di re-engagement: si tratta di campagne mirate a riconquistare gli utenti persi per strada, quelli che un tempo acquistavano ma che poi hanno smesso per svariati motivi. In questo caso le email non devono essere insistenti o invasive ma devono puntare agli interessi attuali del cliente

Ovviamente in un mondo interconnesso come il nostro, la sola email marketing non è sufficiente: la carta vincente è il legame con gli altri canali, in un unico flusso automatizzato. Lo scopo è quello di prevedere gli interessi dei clienti che interagiscono con il sito internet della tua azienda, con le mail e con le campagne marketing attive sui social creando così campagne dedicate e contenuti personalizzati che incanalino sempre di più verso l’acquisto.

L’email marketing automation, dunque, è uno strumento fondamentale per aumentare l’efficacia della tua strategia di marketing perché coinvolge tutti i dati che hai a disposizione relativamente a ciascun cliente o potenziale tale.

Ora non ti rimane altro da fare che rimboccarti le maniche e approfondire queste tematiche, la conoscenza è la chiave per far sì che la tua strategia digital funzioni.

Al prossimo articolo!

E ricorda: la formazione non è un costo ma un investimento su di te e il tuo futuro.