L'Intelligenza Artificiale nel Digital Marketing

L’Intelligenza Artificiale (AI) può cambiare il mondo del marketing?

Di fatto lo sta già facendo. L’AI è stato il trend tecnologico numero 1 e non vederne e sfruttarne le opportunità sarebbe veramente da ciechi!

Ecco allora quali sono le potenzialità più interessanti nell’ambito del digital marketing per far crescere il tuo business.

Cos’è l’Intelligenza Artificiale nel Marketing

L’AI è presente ormai nella nostra quotidianità quasi senza che ne abbiamo la consapevolezza: basti pensare ad Alexa, Siri, ChatGPT, i chatbot e tutti quegli aiuti tecnologici che ci semplificano la vita.

Si tratta, in concreto, di sistemi dotati di capacità specifiche tipiche dell’essere umano addestrati per interagire con l’ambiente circostante, pianificare e comunicare.

L’AI marketing non è altro che l’impiego dell’intelligenza artificiale nell’ambito del marketing e delle strategie di promozione. Si tratta in pratica di sfruttare gli strumenti e le tecnologie di intelligenza artificiale per molte delle attività legate al marketing, e nello specifico al digital marketing, come l’analisi dei dati, la creazione di contenuti o l’automatizzazione di alcuni processi.

Ma quali sono i tipi di Intelligenza Artificiale per il marketing?

Ecco le 5 soluzioni di AI più utilizzate

1. Marketing automation: è uno dei processi più sviluppati e impiegati perché permette alle aziende di automatizzare le attività di marketing grazie all’uso di software specializzati
2. Ricerca Vocale: è l’applicazione basata sul riconoscimento del linguaggio che permette agli utenti di interagire con i dispositivi tramite la voce
3. Machine learning: è quel settore che prevede la possibilità di creare algoritmi in grado di apprendere dai dati senza la necessità di una programmazione specifica per ogni singola attività
4. Assistenti virtuali e chatbot: sono gli strumenti di AI a noi più familiari, quelli in grado di interagire con gli utenti come se fossero persone reali
5. Natural Language Processing: si occupa di sviluppare algoritmi che consentano ai computer di comprendere e generare il linguaggio umano. Sono ad esempio quei modelli che consentono la traduzione automatica, la generazione di testo o la creazione di riassunti di lunghi documenti o video.



Già da questi pochi elementi puoi capire, se già non ne fossi consapevole, come l’AI nel marketing rappresenti una nuova frontiera. Le potenzialità che offre in termini di segmentazione della clientela, risparmio di tempo e denaro, e sviluppo di esperienze più personalizzate per gli utenti promettono di avere un impatto senza precedenti. 

Vediamo nello specifico quali sono i 10 settori in cui l’AI può veramente cambiare il volto del digital marketing e darti un vantaggio competitivo importante sui concorrenti SE sei più rapido degli altri a sfruttare e implementare le nuove tecnologie.

1. Creazione di e-mail

In questo campo le applicazioni sono tantissime: l’AI, infatti, non soltanto può dare un supporto durante tutte le fasi di costruzione di una mail e automatizzare numerose operazioni, ma può anche generare direttamente testo e design, permettendo un risparmio di tempo incredibile. Tanto più che può essere un valido aiuto nella personalizzazione dei contenuti.

Gli strumenti dell’email marketing ti consentono di sapere ad esempio quali sono orario o giorno migliore in cui inviare una mail al tuo target, in modo da ottimizzare i risultati. E ancora, puoi impostare tutte quelle operazioni ripetitive che però sono utili nel contatto con l’utente, come le mail di benvenuto o quelle relative al carrello abbandonato.

2. Lead generation

È uno dei campi in cui l’AI può essere di maggior supporto nella tua strategia di digital marketing. Infatti può aiutarti sia nell’acquisizione dei lead che nel lead nurturing (ovvero tutte quelle attività che cercano di creare un rapporto con i lead attraverso l'invio di contenuti rilevanti) e nella fidelizzazione. Pensa ad esempio all’utilizzo dell’AI nella creazione delle landing page e nelle mail automatiche di servizio che servono per mantenere il contatto con l’utente.

3. Creazione di Landing Page o siti web

Come accennavo sopra, l’AI marketing può creare una landing page in pochissimi passaggi basandosi su parole chiave e sul settore in cui opera il tuo brand. Allo stesso modo è in grado di sviluppare un sito web seguendo le tue indicazioni.

4. Data Analysis

Come sai, l’analisi dei dati è un elemento fondamentale in qualunque strategia di marketing. L’AI in questo settore è fondamentale perché ha la capacità di analizzare quantità molto grandi di dati in minor tempo e con maggiore efficienza rispetto a una persona in carne e ossa.

5. Assistenti virtuali

Qualunque azienda lo sa, i chatbot sono degli alleati comodissimi per velocizzare alcuni processi operativi e migliorare la customer experience degli utenti sul sito web aziendale. Questi programmi, che simulano una conversazione online come se fossero un essere umano, sono attivi 24/7 e si stanno evolvendo in modo da fornire un’assistenza sempre più efficace, precisa e sfruttando anche non solo il testo scritto ma perfino l’audio.

6. Contenuti personalizzati

Per favorire la permanenza degli utenti sul tuo sito (o sulle tue pagine social) e un’interazione più produttiva, il punto chiave è fornire contenuti a misura di ciascun visitatore. E nella personalizzazione l’AI gioca un ruolo chiave poiché ti consente di creare pagine web sempre più personalizzate, tagliate sugli interessi del singolo utente e dunque più coinvolgenti.

7. Realizzazione di contenuti, soprattutto SEO

Come anticipato, l’AI è utilissima per produrre contenuti personalizzati, ma è anche un valido supporto per tutte quelle professioni che fanno della scrittura il proprio core business. È evidente che l’AI non potrà mai eguagliare la professionalità umana, però per molti lavori (blogger, giornalisti, copywriter, scrittori) essa può essere un valido aiuto: ad esempio nella correzione delle bozze, nelle sintesi, nell’evitare ripetizioni e nella creazione di articoli tematici che aiutino a posizionare il nostro sito su Google generando tanto traffico di qualità.

8. Recommendation system

9. Ottimizzare l’advertising e le creatività

10. Prevedere le tendenze

Al prossimo articolo, e ricorda: la Formazione non è un costo, ma un investimento su di te e il tuo futuro.